【事發經過~~】

Ace出國住到很高級的酒店，隔天用早餐時，發現到早餐中的蛋不熟、牛奶不熱、肉類準備不夠，可說是內容極差。但Ace當下並沒有把發怒，把服務生叫過來臭罵一頓，反而是把今天早餐的內容給寫了下來。 

再隔天，Ace又在同樣的地方用餐，服務生走過來問他要用哪種餐點時，他就把昨天寫下來的內容告訴了服務生，也囑咐服務生今天也是要來份一模一樣的餐點。當服務生看到他寫的內容時，馬上就立刻說:「先生，不好意思，我們沒有這樣的餐點。」而此時Ace也態度輕鬆自若的告知服務生說:「是嗎?但我昨天是吃到這樣的早餐，怎麼你們今天會做不出來呢?」此時一旁的經理知道了這個情況，立刻上前說:「先生，不好意思，昨天是我們的出錯，也希望您大人有大量。」

【內斂敘訴實情，但絕不傷人~~】

這是如此的有智慧啊!而且內容中不帶一槍一砲，但其殺傷力卻是更加傷人。在人與人相處中，可說是「眉眉角角」(註:台語，也就"要注意的事項"之意)太多了，往往一個不小心、沒注意，就冒犯到他人的底限。

所以換個方式表達已造成的事實，不但不會引起雙方的衝突，也或許還能化干戈為玉帛。

【人在異地，不得不注意~~】

而我發覺在旅行的過程中，也常會因為彼此表達方式的不同，而發生誤會。像我之前前往大陸參訪，當中有一位同行的友人，因為是第一次出國的緣故，對任何事都覺得很新奇，感覺起來內心很high。

但重點來了，當我們在和對岸的主辦單位餐敘時，對方很有禮貌的和我們敬酒，輪到他時，他突然蹦出一句:「我是第一次出國。」或許乍聽之下沒甚麼，但對於對岸的人來說，這可是犯了大忌。因為當對方聽到他這樣說時，立刻回了他一句:「小兄弟，這是回祖國、而不是出國。」我相信他是無心之過，但是當下的氣氛，可說是降到了冰點。

而在上述的例子裡，我相信"政治神經"較敏感的人應該是知道出了啥問題，但對於一般人來說，可能是自認為沒啥問題。在此我不評論孰對孰錯，只是運用在此篇文章中，我只能說"說話的藝術"是多麼高深的學問啊!

那可能有人會說，我在台灣都是這樣講話，也沒啥問題啊!重點來了，就是因為地點的不同，在言行舉止方面，就要有所不同的節制。在個人的旅遊經驗裡，常有機會遇到因為說話不得體而產生口角，進而發生衝突的情況產生。但這次是發生在大陸，或許對於不曾接觸過對岸的人來說，心中可能都會想，反正都是中國人，那說甚麼應該都是沒關係吧! 

事實上，兩岸相隔了數十年的時間，其實在文化、教育、以及資訊的對等程度，皆有很大的差別，才會導致這樣的落差程度。而這會導致怎樣的後果，說真的誰也不知道，但我只知道一件事，那就是不論大陸再怎樣改革開放，到目前為止大陸還是一個共產國家，而在共產國家中，很多的制度與法律，皆為"人治"居多。講白一點，就是他們要對你扣上任何"莫須有"的罪名，皆是在於他們主導，我們可是一點辦法都沒有。

我會談到這個，並不是針對大陸這個地方，而應該是不論在何時、何地，都應該保有這樣的心態，畢竟人"出門在外，以和為貴"，如此的話，才是明哲保身之道。

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自助旅遊達人兼新銳作家~~陳岳賢

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